“一核多点”，酒仙桥数智赋能共建文明之城

前言

四月的酒仙桥，向美向善浸润城区，文明旋律持续回响，在5.3平方公里的久爱大地上，科技园区、生活社区在暖阳下泛着静好的光。这片“朝阳东北，两河环抱”的区域，既承载着厚重的工业文化与人文记忆，也跃动着新时代科技的强劲脉搏。

文明城区创建是提升城市品质、惠及民生福祉、夯实基层治理的系统工程。酒仙桥街道结合辖区实际，立足“数智赋能、精准施策、全民参与、常态长效”的工作思路，探索形成“一核引领、多点发力”的文明创建工作法，推动文明之花在辖区遍地绽放，让创建成果真正惠及每一位居民。

一核引领：数智赋能+闭环管控

文明创建有了“智慧大脑”

科技赋能城市治理，依托“一屏知全域，一网管全局”的“数智大脑”服务平台，在酒仙桥，一场从被动处置向主动发现、从单兵作战到协同共治的基层精细化治理变革正在发生。

街道建立“网格巡查+智慧反馈”机制，将智慧平台与社区网格深度融合，让网格员依托平台实现问题跟踪处置。社区网格员通过“数智e桥”小程序平台开展自查巡查，如发现堆物堆料占道、易燃物品存放等安全隐患问题，通过小程序实时上报，根据生成的“问题清单+整改台账”，工作人员做到“不留死角、不漏问题”销号管理，确保每一单都“有人抓、有人管、有人干”。巡查发现、一键上报、智能研判、统一派单、联动处置、复盘整改，全流程数字化管理工作闭环构建起全员参与、实时响应的安全防控网络，实现隐患早发现、快处置、全闭环的高效治理。

如果说“数智e桥”小程序是城市的“移动天眼”，那么人工智能驱动的“数智平台”正将治理触角延伸至城市最细微的末梢，让管理更精准、更高效、可预见。

借助街道综治中心数智平台在数据汇聚、数据交换、数据管理等方面的一站式功能，梳理分析各种事件类型，采用部门提供、直接采集、导推计算等不同方式收集数据，实现数据采集更具针对性、深度性、科学性和实效性，为城市健康状况“全域感知、精准画像”。通过形成线上派发问题清单、线上反馈整改情况、常态化开展督促指导的创建闭环，大大提高部门协同能力，实现创建体系统一管理、创建任务一键分发、创建单位协同合作、创建进度一图掌控。在“数智赋能”的加持下，酒仙桥街道持续推动文明创建工作从集中式攻坚、运动式发动为主，转变为以常态化保持、制度化落实、信息化赋能为主。

多点发力：“阵地+环境+服务+风

尚”，推动文明城区嬗变

酒仙桥街道立足实际，聚焦群众急难愁盼，从“阵地、环境、服务、风尚”多点精准发力，推动文明创建从“粗放式管理”向“精细化治理”转变，让辖区既有“颜值”更有“内涵”。

阵地赋能，激活文明传播新活力

以新时代文明实践所（站）为核心载体，构建“街道实践所+社区实践站+网格实践点”的三级阵地体系，让文明实践触手可及。围绕传统节日与重要节点，策划党纪党史学习教育、新就业群体暖“新”市集、志愿服务表彰、清明文明祭扫宣传等特色活动，让辖区百姓在文化体验中感受文明温度。聚焦群众所需，常态化开展义诊、义剪、知识科普、政策宣讲等多元服务，将文明实践与民生服务紧密衔接，让“学文明、践文明”融入居民日常生活，让阵地成为传播文明、服务群众的“主阵地”。

环境提质，擦亮文明街区高颜值

以“环境美”助推“文明兴”，坚持让街区颜值与文明内涵同步提升，开展全方位环境整治行动。街道社区建设办公室、城市管理办公室推进小区街区“微更新”，对辖区公共区域环境卫生、破损路面、老化管网进行修补更换，粉刷斑驳墙体，增设休闲座椅、健身器材、分类垃圾桶，让老旧街区焕发新活力；党群工作办公室重点检查了各新时代文明实践站点的环境布置、志愿服务宣传、党政工作宣传以及居民活动区域建设情况；平安建设办公室聚焦主要路口、背街小巷等点位，规范交通与公共秩序，整治乱堆乱放、占用消防通道等问题，让辖区环境整洁有序、清爽宜居；民生保障办公室对辖区无障碍设施进行检查，着力构建“有爱无障”的城市空间；综合行政执法队开展重点区域整治，规范商铺经营秩序，劝导店外经营、占道摆摊等行为，落实“门前三包”责任制；街道部门科室年轻干部深入一线“文明拉练”，结合巡查工作内容，对文明城区创建工作存在的重点难点和突出问题剖析原因，提出相应对策建议。

服务暖心，厚植文明创建民生情

坚持“创建为民、创建惠民”，把解决群众急难愁盼问题作为创建工作的出发点和落脚点，让创建过程成为服务群众的过程。配备“网格员+楼栋长+志愿者”团队，成员每天穿梭在楼栋之间，既是“信息员”，收集居民关于路灯损坏、管道漏水等诉求；也是“调解员”，化解邻里因噪声、占用公共空间引发的矛盾；更是“宣传员”，向居民普及文明养犬、文明出行、光盘行动等知识。强化“议事协商”平台作用，定期收集民生问题，联合相关部门“组团”解决，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

风尚引领，涵养文明向善新风尚

多举措加强文明宣传引导，推动文明新风入脑入心。强化宣传覆盖，依托街道公众号、社区微信群、宣传栏、LED显示屏等载体，广泛宣传文明创建知识、文明行为规范、身边好人好事，营造“人人知晓创城、人人支持创城、人人参与创城”的浓厚氛围。选树先进典型， 邀请“最美家庭”“企业单位先进模范”“社区优秀志愿者”等成员，通过身边人讲身边事、身边事教身边人，发挥典型示范引领作用，让文明榜样可学可仿。深化文明培育，街道各社区开展垃圾分类、文明出行等主题宣传活动，通过发放宣传页、现场讲解、入户宣讲等方式，引导居民养成良好行为习惯，推动形成文明有礼、邻里和睦、共建共享的良好风尚。

从“数智赋能”的宏观效率，到“文明创建”的多维并进，再到“全民参与”的共建自觉，最后落脚于基层网格的治理温情，酒仙桥的实践清晰地表明：城市精细化治理是科技与人文的深度融合，它既需要科学技术提升城市运行的效能，也需要人文的智慧与温度，去填充那些算法无法触及的细微之处，让城市不仅更智能，也更宜居、更有归属感。

文明城区创建永远在路上。下一步，酒仙桥街道将持续深化“一核引领、多点发力”工作法，以更实的举措、更足的干劲、更暖的服务，数智引领、打造亮点，补齐短板、强化弱项，推动文明创建与基层治理深度融合，让文明之风浸润辖区每一个角落，让群众在创建中收获幸福感、安全感、获得感，奋力绘就“数智、魅力、品质”街道新画卷。

来源：酒仙桥街道